四(si)、中小(xiao)事(shi)務(wu)所新業(ye)務(wu)拓展(zhan)管理

　　（一）內部管理

　　從事務(wu)所(suo)(suo)發展的(de)(de)過程來(lai)看，任(ren)何一(yi)家(jia)事務(wu)所(suo)(suo)無(wu)論規模(mo)如何，都有一(yi)系列符合自身特(te)點、相對(dui)比較成熟(shu)的(de)(de)管理(li)制(zhi)度，特(te)別是經過行業(ye)“制(zhi)度建(jian)設(she)年”推(tui)動之后，江蘇省中(zhong)小(xiao)事務(wu)所(suo)(suo)的(de)(de)各(ge)項規章制(zhi)度更加(jia)全面、完(wan)整，事務(wu)所(suo)(suo)的(de)(de)管理(li)水平也得到(dao)了很大(da)程度的(de)(de)提升，但中(zhong)小(xiao)事務(wu)所(suo)(suo)大(da)多(duo)數規章制(zhi)度是基于傳(chuan)統業(ye)務(wu)應(ying)(ying)運而生，對(dui)新業(ye)務(wu)的(de)(de)屬性與特(te)點把握力(li)度不夠，目前情況下，中(zhong)小(xiao)事務(wu)所(suo)(suo)的(de)(de)管理(li)者應(ying)(ying)該突破傳(chuan)統思維模(mo)式，在管理(li)手段和制(zhi)度建(jian)設(she)上加(jia)以調整。

　　1．實施營(ying)(ying)銷管(guan)理。中(zhong)小事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)要(yao)(yao)實現新(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)拓展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破(po)，首要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)于改變(bian)基(ji)于傳統業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)理念和拓展(zhan)方(fang)(fang)式(shi)，提(ti)升事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)及(ji)(ji)(ji)注(zhu)冊(ce)(ce)會(hui)計(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷能(neng)(neng)力(li)，做好(hao)營(ying)(ying)銷管(guan)理工(gong)作。首先，要(yao)(yao)求(qiu)注(zhu)冊(ce)(ce)會(hui)計(ji)(ji)(ji)師(shi)學(xue)會(hui)營(ying)(ying)銷方(fang)(fang)法，具(ju)(ju)有(you)營(ying)(ying)銷意識。這對(dui)于中(zhong)小事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)來說尤(you)為(wei)(wei)重(zhong)要(yao)(yao)，因為(wei)(wei)中(zhong)小事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)每一(yi)(yi)(yi)位注(zhu)冊(ce)(ce)會(hui)計(ji)(ji)(ji)師(shi)都(dou)(dou)可(ke)能(neng)(neng)作為(wei)(wei)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代表直接面(mian)對(dui)客(ke)戶，需要(yao)(yao)通(tong)過與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)展(zhan)示自身(shen)形(xing)象和專業(ye)(ye)(ye)價值。譬如(ru)，在(zai)(zai)(zai)接受客(ke)戶委(wei)托完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)審計(ji)(ji)(ji)任務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)后，提(ti)交給客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)(dou)是(shi)格式(shi)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)審計(ji)(ji)(ji)報(bao)告(gao)，最(zui)多再給客(ke)戶一(yi)(yi)(yi)份(fen)管(guan)理建議書，更多涉及(ji)(ji)(ji)專業(ye)(ye)(ye)和管(guan)理方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)項交流，是(shi)通(tong)過現場專業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)與客(ke)戶之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)互溝(gou)通(tong)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)，客(ke)戶可(ke)能(neng)(neng)會(hui)因此更感興趣，也更能(neng)(neng)夠體現注(zhu)冊(ce)(ce)會(hui)計(ji)(ji)(ji)師(shi)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)水準(zhun)和價值。要(yao)(yao)實現這一(yi)(yi)(yi)目(mu)(mu)標，注(zhu)冊(ce)(ce)會(hui)計(ji)(ji)(ji)師(shi)需要(yao)(yao)具(ju)(ju)備良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)能(neng)(neng)力(li)和溝(gou)通(tong)技巧，既不(bu)違背職業(ye)(ye)(ye)原則，又(you)能(neng)(neng)充(chong)分交流。其(qi)(qi)次，事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)要(yao)(yao)有(you)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地培養員(yuan)工(gong)營(ying)(ying)銷意識和營(ying)(ying)銷能(neng)(neng)力(li)，必(bi)要(yao)(yao)時可(ke)以借鑒(jian)其(qi)(qi)他相(xiang)關行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功經驗，如(ru)保險(xian)、餐飲業(ye)(ye)(ye)等(deng)，他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷方(fang)(fang)式(shi)與方(fang)(fang)法可(ke)以參考(kao)、可(ke)以選擇性地分享。最(zui)后，事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)應當積極(ji)、主動開拓思路，結合(he)新(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點逐步建立新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)，目(mu)(mu)前部分中(zhong)小事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)創建的(de)(de)(de)(de)(de)(de)諸(zhu)如(ru)“一(yi)(yi)(yi)站式(shi)”、“貼(tie)身(shen)式(shi)”等(deng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)值得研究和學(xue)習。在(zai)(zai)(zai)“一(yi)(yi)(yi)站式(shi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)下，事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)所(suo)可(ke)以實現將多種服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)功能(neng)(neng)集于一(yi)(yi)(yi)身(shen)，形(xing)成(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)集團(tuan)(tuan)，涉及(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關問(wen)題(ti)都(dou)(dou)能(neng)(neng)在(zai)(zai)(zai)此得到一(yi)(yi)(yi)次性解決；在(zai)(zai)(zai)“貼(tie)身(shen)式(shi)”（保姆式(shi)或管(guan)家式(shi)）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)下，專設(she)團(tuan)(tuan)隊或人員(yuan)為(wei)(wei)某些客(ke)戶提(ti)供貼(tie)身(shen)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，在(zai)(zai)(zai)為(wei)(wei)客(ke)戶提(ti)供基(ji)礎性服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上進而(er)挖掘其(qi)(qi)它新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，達到實現增(zeng)值服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。還(huan)有(you)利用網絡建立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺，為(wei)(wei)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)提(ti)供會(hui)計(ji)(ji)(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，都(dou)(dou)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)。

　　2．注重業務總結。以傳統業務為主的事務所會按照底稿形成、業務小結和指導復核的業務流程來進行業務操作，但新業務由于沒有固定操作程序且業務類型復雜多樣，用一種模式難以完成業務目標，因此需要進行各種類型的業務總結，事務所可以根據內部管理要求形成不同層次以及不同階段的業務總結，如管理層交流、項目組討論和組織業務骨干研討等。