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會計師事務所合伙文化建設(5)
作為食物鏈(生物鏈)上的一環,任何一個企業都是在不同情況下的購買者、推銷者,因此,說客戶就是上帝,其實就是尊重所有的權利人,這種尊重是相互的,每個人或者企業都有選擇和被選擇的權利、機會,這種選擇權對雙方而言是平等的,因而,說客戶是平等的合作伙伴更恰切些。
4、確立務實高效、協作競爭、結盟取勝、雙贏模式的企業精神
在合伙企業中,評判人、事成敗的關鍵,在于是否有利于提高企業的核心競爭力,是否有利于企業的全局和長遠發展;與此同時,提供具有高性價比的更便捷、更實用的服務(產品),則是企業制勝的關鍵;而基于理念統一基礎上的競合、結盟,可以最大程度的減少雙方交易的成本,減少企業違規風險。
5、人才建設方面。引進合適人才,用好人才,成長人才,留住人才
一流的人才可能比二三流的人才效用大,但是,一流的人才經常是不太可能永遠做成一流的事情,我們經常看到的,就是往往大量的一流的事情是二三流的人做成的,所以,在一個強手如林的組織里,強手的功能未必能強效發揮。因此,人才結構的優化很關鍵。
選人,專業重要,才能重要,品質和個性同樣重要;育才,不僅僅是關注人才身心的全面發展,更重要的是,要重點關注的是發揮人才的能力、特長、優勢、揚長避短;考評,主流本質重要,結果更重要,一刀切不好,分層次、分階段、分方面有重點的考核好;留人,待遇留人,情感留人,事業留人;激勵重要,約束同樣重要,關鍵看如何激勵,如何約束,分成制由于利益驅動,很容易使客戶隨著人走,分紅好,但是要有科學的管理與評價,全員入股未必好,但是要讓骨干員工入股,首先就要自己全身心的投入到事業中去,如果是疏導,那么我們舉雙手贊成,如果是存天理、滅人欲,那么,我們無條件反對;理論知識豐富重要,勇于實踐重要,理論與實踐基礎上的探索與創新更重要。
6 、專業服務方面。只有為客戶量身定制的、超越客戶期望的增值服務才會有卓越的成效
7 、軟硬結合,創造富有生機活力的和諧環境
生活、辦公環境舒適、優雅,同時又善于利用先進的科技成果,比如優秀軟件、筆記本、互聯網等,實現辦公條件現代化,改變工作模式,交流模式,創建人性化的工作空間、組織氛圍、資源共享平臺。因為“工欲善其事,必先利其器”,總是對的。
8、優化管理
如果一個人有抵觸情緒,那么派二十個人去領導他,也可能毫無成效。所以,從制度設計,到人員管理,都有優化的余地,而方方面面的改善是無止境的。
制度重于形式,切實可行的制度,調適性得執行,遠比人說了算好,這也是任何企業做大、做強的第一步。