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讓互聯網為會計師事務所品牌增色(2)
(五(wu))流量(liang)(liang)思維。流量(liang)(liang)意味著體量(liang)(liang)。當人(ren)流、信(xin)息流向我們(men)匯聚,價值磁石自(zi)然(ran)也就出現了。
(六)社會化(hua)思維(wei)(wei)。社會化(hua)不僅僅是(shi)與用戶溝通這么簡單。實際上,它要求我們運(yun)用新技術和新思維(wei)(wei)來(lai)解構傳統商業(ye)間(jian)的壁壘,用前所(suo)未(wei)有(you)的開放,達成(cheng)“天下賢(xian)才入吾彀中”。
(七)大(da)數(shu)據(ju)思維(wei)。商業領(ling)域的(de)決策過程正(zheng)在被(bei)顛覆。“大(da)數(shu)據(ju)思維(wei)”的(de)背后是“數(shu)據(ju)驅動的(de)決策方法”和(he)“數(shu)據(ju)民主化(hua)”的(de)普及。我們正(zheng)通過收(shou)集、計算和(he)分析(xi)海量數(shu)據(ju),來獲取(qu)價值(zhi)。數(shu)據(ju)不會(hui)被(bei)創新消耗,相反,它將為創新提供無(wu)窮(qiong)的(de)燃(ran)料。
(八)平(ping)臺(tai)思維。貿易(yi)市(shi)場(chang)已發(fa)生(sheng)改變,價值也不再是單向(xiang)流(liu)動。工業時(shi)代(dai)我們遵(zun)循線(xian)性模式,而今(jin)天,互聯網催生(sheng)出以(yi)共(gong)享、共(gong)贏、共(gong)創為核心的“平(ping)臺(tai)生(sheng)態系統”。產品與服務可透過(guo)平(ping)臺(tai),賦予(yu)任(ren)何(he)人無障(zhang)礙接(jie)入的機會,并在其(qi)中(zhong)貢獻(xian)智慧,分享利益。
(九)跨界思(si)維(wei)。把不相關的(de)事(shi)物聯系(xi)到一起,看(kan)看(kan)會(hui)(hui)發(fa)生什么?對于某些公司,產業(ye)融合和替(ti)代意味著“防火(huo)墻”崩(beng)塌,痛失護(hu)持,原(yuan)有優勢不復存在;但對于另一些公司,產業(ye)邊界的(de)消融卻(que)意味著難得的(de)機會(hui)(hui),因客戶(hu)需求(qiu)變(bian)(bian)化(hua)、底層技術和周邊環境變(bian)(bian)化(hua),為它們提供了重塑(su)自己、甚至重塑(su)一個行(xing)業(ye)的(de)機遇。
互聯網下的會計師事務所的品牌推廣
借助(zhu)互聯網思(si)維(wei)重塑會計師事務所品牌(pai)傳播理念,讓我們(men)認識(shi)到(dao)三(san)方面的(de)問題:一(yi)是(shi)互聯網思(si)維(wei)下的(de)專(zhuan)業服務業品牌(pai)推廣變革(ge)面臨的(de)不是(shi)方式(shi)方法,而是(shi)組織(zhi)內上(shang)至高層領導下至普通員工思(si)維(wei)方式(shi)的(de)再造;二是(shi)品牌(pai)不再是(shi)簡單的(de)“填(tian)鴨式(shi)”灌輸,而是(shi)需要(yao)成為一(yi)名傾聽者(zhe)與回應(ying)者(zhe),與互聯網用戶互動(dong)聯動(dong),共建品牌(pai)聲譽;三(san)是(shi)各專(zhuan)業服務機構(gou)主體需要(yao)盡快構(gou)筑自己的(de)服務連接網絡(luo),打造和(he)品牌(pai)適配的(de)品牌(pai)社交(jiao)關系鏈條(tiao)。
與傳(chuan)統模式相比,互聯網時代下的品(pin)牌(pai)推廣有諸多(duo)創新:在價(jia)(jia)值創造(zao)方(fang)(fang)面,品(pin)牌(pai)價(jia)(jia)值將(jiang)更(geng)多(duo)地流向(xiang)(xiang)聲望、因(yin)緣(yuan)、社(she)交(jiao)等(deng)非(fei)正(zheng)式領域;在傳(chuan)播主(zhu)體方(fang)(fang)面,呈現(xian)多(duo)元化(hua)、社(she)會化(hua)和內(nei)容自決特征(zheng);在信(xin)息(xi)交(jiao)互方(fang)(fang)面,即時互動代替(ti)了單向(xiang)(xiang)溝(gou)通(tong);在形象塑造(zao)方(fang)(fang)面,平等(deng)主(zhu)義讓(rang)品(pin)牌(pai)經營者(zhe)從(cong)“灌輸者(zhe)”向(xiang)(xiang)“傾聽(ting)者(zhe)”轉變;在建立影(ying)響力方(fang)(fang)面,品(pin)牌(pai)經營者(zhe)將(jiang)更(geng)多(duo)依賴具有普惠(hui)價(jia)(jia)值的信(xin)息(xi)來(lai)獲取關注……
互聯網技術(shu),尤(you)其是新媒體技術(shu)讓(rang)信(xin)(xin)息傳(chuan)(chuan)(chuan)遞突破(po)了“傳(chuan)(chuan)(chuan)者(zhe)→信(xin)(xin)息→受(shou)者(zhe)”的(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)統模式(shi),取而(er)代之以“傳(chuan)(chuan)(chuan)(受(shou))者(zhe)·信(xin)(xin)息·受(shou)(傳(chuan)(chuan)(chuan))者(zhe)”的(de)互動模式(shi)。在這一背景下(xia),品(pin)牌推廣不再是辦(ban)辦(ban)活(huo)動、搞搞公關。我們應(ying)以“互動觀”為(wei)指導,建立起“讓(rang)任何人都能(neng)從中獲益”的(de)信(xin)(xin)息交易關系,把握(wo)品(pin)牌推廣機(ji)遇。
一(yi)是構建(jian)品(pin)(pin)牌的內容運營與增值吞吐平臺(tai)。“內容為王”是互聯網新媒體(ti)品(pin)(pin)牌建(jian)設與推廣的核理(li)、篩選、整合、創新、增值的可持續內容生產流程,以(yi)保障(zhang)采編連續性,并(bing)進一(yi)步提升內容品(pin)(pin)質。
二是(shi)走好品(pin)(pin)牌(pai)(pai)共創(chuang)之路。我(wo)國(guo)大型(xing)會計師事務所的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)資(zi)產,多是(shi)影(ying)響(xiang)力長期(qi)累積的(de)結果。新(xin)媒體(ti)(ti)環(huan)境下,我(wo)們需從品(pin)(pin)牌(pai)(pai)管理角度挖掘(jue)粉絲和(he)(he)社群(qun)價值,將(jiang)粉絲感受(shou)轉化為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)資(zi)產。首(shou)先,我(wo)們應識別并(bing)鎖定粉絲群(qun)體(ti)(ti),并(bing)將(jiang)其納(na)入品(pin)(pin)牌(pai)(pai)管理日常工作。其次,通過線上(shang)和(he)(he)線下活(huo)動,引(yin)導粉絲族群(qun)形成統一價值觀(guan)和(he)(he)鮮明文化特色(se)。第(di)三,與粉絲積極(ji)互動,傾聽建議并(bing)積極(ji)回饋,激勵(li)粉絲成為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)建設的(de)參與及維護者。
三是(shi)培(pei)育機(ji)構品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)與(yu)領(ling)(ling)導人(ren)(ren)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)同頻共振機(ji)制。領(ling)(ling)導人(ren)(ren)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)是(shi)機(ji)構品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)建(jian)設的(de)(de)(de)重要(yao)補充。成功的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導人(ren)(ren)可(ke)以憑(ping)借個人(ren)(ren)魅力和(he)豐(feng)富(fu)閱(yue)歷賦(fu)予機(ji)構品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)更強說服力。機(ji)構品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)推廣,無法(fa)逾越(yue)靜態化(hua)呈現的(de)(de)(de)局限,而成功的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導人(ren)(ren)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)則能很好(hao)化(hua)解這一難題。我們(men)(men)應積極利用(yong)新媒(mei)體工(gong)具打造優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導人(ren)(ren)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai),實(shi)現了機(ji)構品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)“人(ren)(ren)格(ge)化(hua)”,通過(guo)領(ling)(ling)導人(ren)(ren)的(de)(de)(de)思(si)想、語言(yan)、愛好(hao)等,不斷夯實(shi)機(ji)構品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)固有基(ji)礎(chu)。這既滿足了人(ren)(ren)們(men)(men)對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)人(ren)(ren)格(ge)化(hua)體驗(yan)的(de)(de)(de)需求,又(you)溫和(he)地(di)將品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)理(li)念植入人(ren)(ren)心(xin)。
惟圖新(xin)者(zhe)進,惟創(chuang)新(xin)者(zhe)強。互(hu)聯網為會計所品牌建設(she)開(kai)辟了新(xin)思路(lu),提供(gong)了新(xin)方法(fa)。這不(bu)僅(jin)是(shi)傳播方式的變革,更是(shi)創(chuang)新(xin)驅動(dong)未來的動(dong)力。這便是(shi)其(qi)魅(mei)力所在。