咨(zi)詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)在西(xi)方(fang)是一個(ge)比(bi)較(jiao)成熟的產業(ye)(ye)，企業(ye)(ye)在其生命(ming)周期的多個(ge)階段、管理(li)的各個(ge)層級中或(huo)多或(huo)少地會需(xu)要尋求外部(bu)專(zhuan)家(jia)的幫助獲取咨(zi)詢(xun)意(yi)見(jian)。因此，近年(nian)來，普(pu)華永道(dao)、安(an)永等國際大型會計師事務(wu)(wu)所都不約而同地將咨(zi)詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)尤(you)其是管理(li)咨(zi)詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)視為朝陽業(ye)(ye)務(wu)(wu)，均在咨(zi)詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)上做出了重要的戰略部(bu)署。

　　咨詢業務(wu)(wu)在中(zhong)(zhong)國是否有市場？中(zhong)(zhong)國的會計師事務(wu)(wu)所應如何發展咨詢業務(wu)(wu)？

　　咨(zi)詢市場儲量大、機會多(duo)

　　隨著中(zhong)國勞動力成本的(de)增(zeng)加，通(tong)貨膨脹、能源問題的(de)凸顯(xian)，中(zhong)國企業想要變得更有(you)競爭(zheng)力，必須有(you)效地解決這些問題，如降低成本、提(ti)高效率、采(cai)用供(gong)應鏈并進行(xing)集約化生(sheng)產(chan)、降低碳(tan)排放(fang)等。

　　國(guo)企(qi)需(xu)要(yao)(yao)提高(gao)自身管理(li)(li)水(shui)平、降低(di)成(cheng)本來提升(sheng)競爭(zheng)力；民營企(qi)業(ye)要(yao)(yao)從家族企(qi)業(ye)轉型(xing)為真正的(de)現代(dai)化企(qi)業(ye)，需(xu)要(yao)(yao)完(wan)全(quan)不同的(de)管理(li)(li)體(ti)系；越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的(de)跨國(guo)公(gong)司在(zai)(zai)中國(guo)開展各(ge)類活動(dong)，旨在(zai)(zai)真正意義上(shang)了解中國(guo)客戶和消費者并在(zai)(zai)中國(guo)市場(chang)成(cheng)長壯(zhuang)大，其(qi)需(xu)要(yao)(yao)更好地(di)本土化把全(quan)球業(ye)務轉移到中國(guo)市場(chang)。在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)宏觀(guan)背景下，很多(duo)企(qi)業(ye)想要(yao)(yao)借助外部專家的(de)力量(liang)提升(sheng)競爭(zheng)能力完(wan)成(cheng)轉型(xing)和變革，咨詢需(xu)求被激發至前所(suo)未有(you)的(de)高(gao)度。

　　未(wei)來3-5年，中國的咨(zi)詢業務會有持續(xu)的高速增長。西方(fang)咨(zi)詢巨(ju)頭(tou)看好中國咨(zi)詢市場，麥肯錫、埃森哲等咨(zi)詢巨(ju)頭(tou)已紛(fen)紛(fen)進入中國市場。

　　事(shi)務(wu)所從事(shi)咨詢業務(wu)的優勢

　　以(yi)往客戶的(de)咨(zi)詢(xun)需求集(ji)中(zhong)在(zai)(zai)制度設(she)計方(fang)面，跨國咨(zi)詢(xun)公司(si)和國內(nei)標準化運作(zuo)的(de)咨(zi)詢(xun)公司(si)的(de)作(zuo)業重(zhong)點在(zai)(zai)于此。

　　隨著客(ke)戶(hu)的學習能(neng)力(li)越來越強，受過專業(ye)管理(li)培訓和具有外(wai)資(zi)管理(li)背景的職業(ye)經理(li)人占據企業(ye)高管位置愈來愈多，客(ke)戶(hu)對咨詢的需求(qiu)發(fa)生(sheng)了變化，制度設計和書(shu)面方案不再是需求(qiu)的重點(dian)，轉而對方案的落地提出(chu)了更(geng)高的要求(qiu)。這就對咨詢人員(yuan)的水平提出(chu)了更(geng)高的要求(qiu)，要求(qiu)他(ta)們具有大量的企業(ye)管理(li)經驗和藝(yi)術性處(chu)理(li)落地障礙的能(neng)力(li)。

　　一(yi)(yi)方(fang)面，會計(ji)師事(shi)務所(suo)熟悉業(ye)務流程、精通(tong)資本(ben)市場游戲規(gui)(gui)則，掌握會計(ji)、稅務、內(nei)(nei)部控(kong)制、公司治(zhi)理、風險管(guan)控(kong)等一(yi)(yi)系列知(zhi)識，通(tong)過服(fu)務于各行(xing)各業(ye)的(de)(de)(de)(de)客戶，收集到大量的(de)(de)(de)(de)客戶信息，積(ji)累了海量的(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)數據，并在此(ci)基(ji)礎(chu)上進(jin)一(yi)(yi)步進(jin)行(xing)數據挖掘，深度分(fen)析總結出行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展特性、規(gui)(gui)律及對其(qi)(qi)發展趨勢的(de)(de)(de)(de)預判。在提供審計(ji)服(fu)務過程中，會計(ji)師事(shi)務所(suo)不斷(duan)地接觸(chu)到大量的(de)(de)(de)(de)企業(ye)經營(ying)管(guan)理中存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，積(ji)累了解(jie)決這些問(wen)題的(de)(de)(de)(de)經驗，能(neng)(neng)夠(gou)制定(ding)出符合企業(ye)實(shi)際(ji)狀況(kuang)、能(neng)(neng)夠(gou)落(luo)地實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)方(fang)案，并給行(xing)業(ye)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)其(qi)(qi)他客戶經驗的(de)(de)(de)(de)傳授和智慧的(de)(de)(de)(de)啟發。這些使(shi)得會計(ji)師在咨詢(xun)領域有著專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)公司無(wu)可比(bi)擬的(de)(de)(de)(de)優勢。

　　另(ling)一方面，受全球(qiu)經(jing)濟形勢以及中國經(jing)濟發展(zhan)狀況影響，民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)異(yi)軍(jun)突起，在(zai)數量和所(suo)占比例(li)上大幅增(zeng)長，逐漸(jian)成(cheng)為(wei)咨(zi)詢業(ye)務(wu)新的(de)增(zeng)長點。民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)往(wang)往(wang)會(hui)(hui)(hui)選擇本(ben)土(tu)(tu)(tu)會(hui)(hui)(hui)計(ji)師事(shi)(shi)務(wu)所(suo)作為(wei)咨(zi)詢服(fu)務(wu)供(gong)應(ying)商(shang)，是(shi)因為(wei)中國的(de)民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)大多由本(ben)土(tu)(tu)(tu)的(de)會(hui)(hui)(hui)計(ji)師事(shi)(shi)務(wu)所(suo)提供(gong)審計(ji)服(fu)務(wu)，本(ben)土(tu)(tu)(tu)會(hui)(hui)(hui)計(ji)師事(shi)(shi)務(wu)所(suo)對中國民(min)(min)營(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)現狀了解得(de)透徹，容易與(yu)客戶溝(gou)通(tong)，提供(gong)的(de)服(fu)務(wu)也很接地(di)氣。此外，相(xiang)比國際咨(zi)詢巨頭或(huo)是(shi)國際會(hui)(hui)(hui)計(ji)師事(shi)(shi)務(wu)所(suo)，本(ben)土(tu)(tu)(tu)的(de)會(hui)(hui)(hui)計(ji)師事(shi)(shi)務(wu)所(suo)性(xing)價(jia)比高。

　　事務所從事咨(zi)詢業務的劣勢

　　一是(shi)品(pin)牌認可度(du)低。目前(qian)，我(wo)國的(de)會(hui)(hui)計師事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)所(suo)只經歷了數(shu)十年的(de)發展(zhan)，大多數(shu)事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)所(suo)總體規(gui)模(mo)小(xiao)、規(gui)范(fan)化(hua)程度(du)低，本土(tu)的(de)會(hui)(hui)計師事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)所(suo)沒有國際(ji)品(pin)牌優勢(shi)，在海(hai)外上(shang)市的(de)公司(si)，必須出(chu)具“四大”會(hui)(hui)計師事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)所(suo)出(chu)具的(de)報告才能得(de)到國際(ji)資(zi)本市場(chang)的(de)認可；本土(tu)的(de)會(hui)(hui)計師事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)所(suo)想要在國際(ji)上(shang)獲得(de)認可，也(ye)往往只能通(tong)過(guo)成為國際(ji)大型會(hui)(hui)計師事(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)所(suo)的(de)成員所(suo)。

　　二是人(ren)才的缺(que)乏導(dao)致事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)(suo)難以勝任咨詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。咨詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)是一項知識密集型(xing)的綜合服務(wu)(wu)(wu)，不(bu)僅要(yao)求從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員具備會計(ji)(ji)、審計(ji)(ji)等知識和經驗，而且(qie)還(huan)應具有工程技術、計(ji)(ji)算機信(xin)息系(xi)統、市(shi)場策劃、人(ren)事(shi)管(guan)理、企業(ye)(ye)管(guan)理等各方面的專業(ye)(ye)知識。目(mu)前我(wo)國注冊會計(ji)(ji)師咨詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)起(qi)步晚，職業(ye)(ye)資(zi)格和人(ren)才培養制度還(huan)不(bu)完善，事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)(suo)從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員素質偏低，人(ren)才結構不(bu)盡合理，專業(ye)(ye)人(ren)才缺(que)乏，這些都(dou)阻礙(ai)了會計(ji)(ji)師事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)(suo)咨詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的發展。

　　發展咨詢(xun)業務的四大(da)路徑(jing)

　　其(qi)一(yi)，積極培育、發展品牌。

　　會(hui)計(ji)師事務(wu)所(suo)是一(yi)個獨立經(jing)營(ying)、自負盈虧的(de)經(jing)營(ying)實體，需要有(you)自己(ji)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)。積極培育、發(fa)展自身的(de)品(pin)(pin)牌(pai)，加強(qiang)品(pin)(pin)牌(pai)意識，是事務(wu)所(suo)涉足咨(zi)詢業務(wu)的(de)一(yi)大戰略重點。

　　其(qi)二，深耕客戶需求，提供高于客戶預期的服務。

　　事(shi)務(wu)所要確立“顧客至(zhi)上”的(de)(de)理念，利用(yong)自己熟悉國內(nei)情(qing)況、容易與客戶(hu)溝通(tong)、收(shou)(shou)費較國外咨詢機(ji)構低的(de)(de)優(you)勢，以市場(chang)需求為導(dao)向(xiang)，進行市場(chang)調查研究，了解客戶(hu)的(de)(de)心(xin)理、收(shou)(shou)入、需求等特點，關注(zhu)客戶(hu)的(de)(de)利益(yi)、尊重客戶(hu)的(de)(de)意見，及(ji)時(shi)提供(gong)客戶(hu)所需服(fu)(fu)務(wu)并(bing)提高服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量，爭(zheng)取使(shi)實際服(fu)(fu)務(wu)水平高于客戶(hu)預期。

　　其三，實行差異(yi)化營銷(xiao)服(fu)務戰(zhan)略。

　　事(shi)(shi)務(wu)(wu)所可(ke)以(yi)(yi)吸收國(guo)際咨詢機構的先進經驗，長期穩(wen)定地(di)給客(ke)戶提供差別于競爭對(dui)手的服(fu)務(wu)(wu)質量，形(xing)成自(zi)己(ji)的服(fu)務(wu)(wu)特(te)色。這是咨詢服(fu)務(wu)(wu)具有核(he)心競爭力的關鍵(jian)。事(shi)(shi)務(wu)(wu)所也可(ke)以(yi)(yi)根據(ju)自(zi)身的實際情(qing)況，側重于發展某些自(zi)己(ji)比較擅長的專精業(ye)務(wu)(wu)，形(xing)成自(zi)己(ji)的特(te)色服(fu)務(wu)(wu)，以(yi)(yi)便在這些業(ye)務(wu)(wu)領域中占(zhan)有一席之(zhi)地(di)。

　　其四，重塑事務(wu)所的(de)人才結構和注冊會計師的(de)知識結構。

　　目(mu)前，國內事務所的成員大多是會計專業(ye)的人(ren)才，缺(que)少其(qi)他相關技術領域方(fang)面的專業(ye)人(ren)才。

　　事務所由提供法定審計服務向多樣性服務的轉型，需要事務所人員知識結構由單一的財務、審計、稅務知識轉向多樣化、專業化。人員結構中不僅需要有會計、審計專長的人員，也需要人力資源、市場營銷、IT、金融、物流、化工等各行各業的專家能手。

擴展：
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