今年以來，四平市(shi)地(di)稅局科(ke)學建立辦稅服(fu)務標準，通過(guo)多(duo)項措施，努力把辦稅廳打(da)造成具有政策咨詢輔導(dao)、涉稅事項受理、基礎稅源管理、涉稅需求收集、合法權益維護(hu)等(deng)職能的(de)綜(zong)合性服(fu)務載體。

　　一是規范辦稅服務禮儀。實行“微笑服務”，“真誠服務”。切實為納稅人排擾解難，體現快樂辦稅，幸福辦稅。二是優化辦稅質量和辦稅效率。明確即時辦結和非即時辦結項目辦理時限，努力實現無差錯、零等待目標。三是實現辦稅服務全程信息化。辦稅服務、業務咨詢、監督管理、考核評議均由信息化手段完成。四是完善綜合服務窗口。落實諸事通辦，使納稅人在一個窗口辦全部事項。五是理順行政審批程序。凡是行政審批項目一律由窗口辦理或受理。六是強化視聽監管。建立專人負責制，隨時檢視巡查，發現問題及時記錄，限時整改。七是建立應急處理機制。明確應急處理職責，加強應急演練，形成突發事件應急處理能力，避免造成次生損害。八是設立服務標兵評選制度。制定評選辦法，定期評選辦稅標兵、禮儀標兵等榮譽，鼓勵先進，鞭策落后。九是

　　建(jian)立(li)(li)辦稅(shui)志愿服務(wu)隊(dui)伍。組(zu)織專業人員、業務(wu)骨干建(jian)立(li)(li)志愿者服務(wu)隊(dui)伍，依申請(qing)為(wei)特需納稅(shui)人提供周到快(kuai)捷(jie)服務(wu)。